宅配買取専門店
天然石・パワーストーン・ジュエリー・貴金属の買取しています。

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よくあるご質問

ご利用いただくにあたって質問をまとめましたので、お問い合わせをする前に一度ご確認いただけますよう、よろしくお願い致します。

お問い合わせしたのに返信が来ません。

迷惑ボックスに入っている可能性がございます。またエラーが出ている可能性があります。ご確認ください。
ご確認後、来てない場合、お電話かメールにて、一度ご連絡下さい。弊社に届いていないか、あるいは、問い合わせフォームでのメールアドレスのご記入間違いの場合が考えられます。

身分証明書は提出しなきゃだめですか?

古物営業法により、ご提示をお願いしております。
身分証明書に関して詳しくはこちらをご覧ください。

査定のお品物とご一緒にコピーをお入れしてお送りください。
また、入っていない場合、メールにてお写真を添付でお願いする場合がございます。
出来るだけコピーをお入れしてください。
身分証明書確認後に査定をさせて頂いております。

段ボール届いたらいつまでに物を入れて送ればいいですか?

目安は一週間以内に査定するお品物をお入れし、発送していただければと思います。

身分証明書は絶対提出しなきゃだめですか?

お手数ですが、警察の管轄でありますため、何かあった場合には、ご提示しないとなりません。身分証明書は買い取り業者すべての決まりとなっています。ご協力よろしくお願い申し上げます。

入金する銀行の指定はありますか?

振込のみとなります。(信用金庫、地方銀行、ゆうちょ銀行含む) その他のクレジット払い電子マネーの支払いはいたしません。
証明書のご提示と同じ名義の方へ振込いたしますので、ご了承ください。

年齢制限はありますか?

18歳未満の方はご利用いただけません。

返品希望の場合送料はいくらですか?

お住まいによりお値段は異なります。お調べし、料金をお伝えします。また査定金額からお引きすることも可能です。

また査定金額が送料より少ない場合、送料分を当社のご指定口座に振り込み確認後、発送致します。

同意書に申込書と書いてありますが、申込書が入ってません。

担当者とメールのやり取りの際に、お名前、郵便番号、ご住所、電話番号のご提示で申込済みとなります。わかりづらくて申し訳ございません。

査定にどれくらいかかりますか?

お品の量などに関係いたします。1週間をめどにしております。

持ち込みで店舗に行きたいのですが、どうすればいいですか?

弊社は宅配便のみで行っております。

 

手数料はかかりますか?

査定手数料は無料となります。

買取金額をお客様の口座振込の際に、振込手数料の270円をお引きしてお振込みさせていただきます。

また商品が1点でも返品の場合は、送料お客様のご負担になります。

鑑別書を依頼したいのですが、どうすればいいですか?

鑑別書のご依頼ページがありますので、そちらからお申し込みください。

鑑定書のご依頼もお預かりしています。

運送会社は指定できますか?

大変申し訳ございません。佐川急便のみになります。

お問い合わせしてから段ボールの発送は土日も対応してますか?

対応しておりますが、急用以外のご依頼がない限り、平日に発送させていただいています。

買取してくれる商品はどんなのですか?

買取商品は貴金属、天然石、ルースなど、販売可能と思うものすべて買取しています。

使用感が強いブレスレット、欠けや傷が多いお品物、盗難の品物、1つの品物が2キロ以上の物は買取いたしませんので、処分をさせていただくことになります。もちろん返品対応いたします。

提出した身分証のコピーを返してほしい。(同梱された方の場合)

大変申し訳ございません。お取引するとか、しないとかにかかわらず、古物営業法により、ご提示いただいた本人確認書類の保管が義務付けられているため、ご返却はいたしかねます。ご了承くださいませ。

少しでも高く買い取っていただく方法などありますか?

1.返送していただく際、エアークッションに包んでいただき、段ボールの中で石同士がぶつかり合わないように配慮お願いしたいです。破損していても、こちらは、破損したものを送ってきたと判断いたします。輸送時の破損であっても、その証拠がない限り証明することは難しいと言わねばなりません。

2.石の名前、産地などを書いてあると査定しやすいと思います。また、名前がわからない石であれば、変に予想で名前を書かないでください。

3.ルースは袋に入っているより、ルースケースに入れてほしいと思います。ルースの破損はお値段にかなり影響します。

4.未使用のものは未使用とご記入いただくと嬉しく思います。

5.風蓮の宝石箱でお買い上げの場合信用できますので、「納品書」を同封してください。それ以外は残念ですが、他社からお買い上げいただいたと判断してしまいます。

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